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HM、Zara这种快时尚品牌,为什么没有对门店试衣流程进行优化?

  做任何事之前,要考虑2点,一个是时间,一个是成本。

  平时他们的试衣间基本都是不需要等待的。如果你想体验一下,工作日周一到周五上午过去,你就不会有机会排队了。

  他们的目标不是让每个客户都满意,而是大部分人的可接受的等待时间内赚到钱。相信Zara和Hm目前的试衣间配置并不影响它们的实际销售。优化高峰时段试衣间流程这件事,既不重要又不急迫。

  更何况智能试衣间技术尚不成熟,成本也比较高。我知道的几年前就已经在做智能试衣间的品牌,这几年都消停了。

  共享试衣间这种事,管理成本和权责利都很难划分,各个品牌都不愿意为别人分担成本。

  谢邀!首先,这两家品牌企业都是曾经的客户,对他们的管理和模式都比较的熟悉,对这个问题有一定的了解。

  HM和Zara都是典型的门店经营为主的服装品牌,以时尚前沿和产品快速流转为经营特点,十几年来创造了很多营销奇迹。但是,随着互联网一统天下的到来,HM们遭遇了阵阵寒流,近年来也呈现了线上销售的发展趋势。

  具体到问题本身,由于他们均采取了比较重的门店模式,管理都是集约化和流程化。每个店少则几千件鞋服和上千平米的店铺面积,就是在进店时间和消费场景上按照让客户"逛和淘"的理念上来设置的。如果将AI等智能化手段来植入最关键的选择环节,显然和其经营理念不符,也丧失了整个情景设置的完整性!

  值得注意的是,人工智能技术对各行业的快速渗入和发展趋势是不可逆的。虽然在多年前就出现了3D试衣技术,但由于技术本身的成熟度不够,以及人们的消费习惯尚未彻底改变,所以没有得到长足的进步。随着AI等技术的不断完善和应用,相信鞋服类产品线上与线下都将引入并使用,这些技术将大大节省人们的购物选择时间和提升购物效率!当然,快的并不一定是好的,总之,适合就好!

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