先说句爆粗口的话：滴滴公司就是个锤子，这么大一个公司，竟然这么点小事都处理不好，时隔三个月后，又一位美丽姑娘命丧黄泉，真的让人无比愤慨！

　　滴滴平台上连续出现这样的命案，我觉得作为CEO的程维首先应该站出来公开道歉，第二步就是把涉事的人员，尤其是高层就地免职，以示承担责任。第三步就是抓紧联系家属，尽快采取补救措施。第四步尽快解决平台漏洞，如果解决不了，保障不了用户安全，那就尽快关闭顺风车平台，不要再给犯罪分子可乘之机。

　　说句实在话，滴滴平台的服务真的让人不敢恭维，上次出差外地，由于飞机晚点，落地到家已经夜里2点了，家人接已经来不及，不得已叫了个DD顺风车，等了半小时司机才到，到了就尽快走吧，没成想拉着我又在机场转了半小时，说是和一个顾客约好了。那问题来了，既然约好了，为什么要接我的单。就这样等了一个小时也不走，后来司机态度非常恶劣，还把我赶下了车，当时就向DD投诉了，也没得到任何回音和补偿，DD真的让人特别失望。

　　现在随便叫个DD专车，没有几十块都下不来，好大一部分被DD平台拿走，既盘剥了司机，又坑害了顾客，搞的现在大家都怨声载道，好多的出租车司机已经不再用DD，我也好久不用DD了，因为给用户的体验实在太差了。

　　总之，DD现在就是个漏洞百出的平台，作为负责人真应该好好反思，否则DD将很快人人喊打，走向没落。

　　个人观点，仅供参考。

　　如果你是滴滴CEO程维，面对半年内的两起命案，公司接下来该如何决策？

　　滴滴平台半年内发生两起人命案，在第一起空姐遇害案，就应该引起滴滴平台有关责任人的高度重视，但他们并没有，而是制作空头文章许诺大，落实上根本没有实际行动，对民众敷衍了事走走过场。安全措施几乎没有，使乘坐顺风车的乘客根本就不存在安全感。

　　犯罪分子更是有机可乘，紧接着9月24日又一名20岁的无辜女青年命丧黄泉。这回事闹大了，滴滴平台才是匆匆忙忙的出来做一个自责的声明，为了表示改过的诚意，滴滴平台许诺给谁被害人三倍的赔偿。其实像这样的大包大揽，就是给民众的一个障眼法，并没有从根子上得到彻底的认识，这是想平息民众的情绪罢了，自责自改没有诚意。没有制定出有效遏制犯罪措施，乘达顺风车的客人还是没有生命安全的保障。

　　滴滴平台确实是个漏洞百出的平台，就因为是打顺风车，司机有预约的客人就带着乘客兜风似的遍地跑，往往半个小时的路程能跑出一个小时来，造成乘客想投诉都没门儿。

　　滴滴平台的CEO应该拿出一套行之有效的办法，重新整顿和治理本行业，对凡负有责任的人员一律开除，着重修补乘客在路程上安全隐患，以安全为重，合理制定顺风车的行车路线，严把审查滴滴司机的道德品质关，样才能消灭一切不安全的隐患。

　　纠正平台行风，彻底堵住漏洞，这才是平台的当务之急。

　　一个受资本控制的公司，是没有任何道德可言的。公司层面的价值观不正，就不要指望它能把社会责任摆到多高的层面上去。即使冠冕堂皇的喊几句口号，也只不过是掩人耳目的道具，根本不会认真落实。这样的公司，它的生存底线就是游走在法律边缘，生存目标就是靠不断寻求法律监管漏洞，来获取超额利润，他们自我标榜这种行为为“创新”。

　　所以，我建议，对所有上市公司，以及其他受资本控制的经济实体，加收80%的资本增值税，企业可以用履行更高标准社会责任的方式抵税。这是比较好的管控方式。

　　作为CEO，先不谈公司的业务需要如何整改，遇到这样的事情首先应该站出来向公众道歉。

　　这两天滴滴成为了舆论的焦点，也暂时下线了顺风车业务以及辞退了两名高管，但遗憾的是至今滴滴的CEO还没有现身向公众道歉。

　　CEO的态度从某种程度上反映了公司对于这件事情的态度，是「就事论事」地开掉两个高管、发个申明，下线整顿几天继续上线？还是站出来承担责任甚至骂名？这体现了一家公司最为珍贵的价值观。

　　作为前阿里人的程维可以学习一下当年支付宝“校园日记”、“白领日记”引发争议后作为蚂蚁金服董事长的彭蕾的认错态度，错了就是错了，该站出来的时候CEO不应该继续保持沉默。

　　至于之后的整改，滴滴至少可以做下面这几件事情：

　　1. 初心不正顺风车业务立刻取消。

　　2. 涉嫌骚或威胁乘客人生安全的司机永久封号并永久不能注册。

　　3. 团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，滴滴要什么不要什么，严格执行。

　　4. 继续接受公众的监督、鞭挞。

　　一个巴掌拍不响，这次滴滴负主要责任，工单流程和应急处理不到位，导致事情滞后处理。

　　社会上的恶人不是一个企业能阻止得了的，或者最多能阻止有前科恶人，但还是阻止不了临时起意的恶人（当然这次事件司机前一天已经被投诉过了，所以不算临时起意，而是有严重的犯罪倾向）。所以不但是滴滴平台，就是出租车，或者非平台参与的无业游民都可能会干犯罪的事。滴滴相关的出事事件比例其实很低，只是影响力大被广为传播，这是好事，每个人都有家庭，每个人都希望家人生活在安全的环境中。

　　但是一味抵制滴滴就有点矫枉过正了，很多事情需要经历和时间，各种革命也需要血的警示才引起重视，可能这比喻不太恰当，但是透过这些事件我们目的是要把安全和经济做到位，所以不要走弯路，觉得滴滴得关门，觉得顺风车得关闭，就安全了，如果一直不与外界接触最安全，但你不觉得回到“解放前”了吗？

　　顺风车其实最受益的是乘客，司机是不赚钱，所以平台有没有对顺风车司机都是无所谓的，别以为可以让顺风车主安装什么硬件设施，不可行。

　　总之还是要在平台的应急措施和政府对罪犯的惩罚措施入手，从重处理，从重判罚，让那些想图谋不轨的人不能图谋，老老实实的干活。

　　至于平台的应急措施怎么做，从司机审核，报警触发，工单流程，报警接入，跟进及事后处理入手。有时候我在想，如果顺风车只对男性开放，不对女性开放可不可以解决问题，我想这是解决不了问题的。

　　至于对顺风车司机的要求就要平衡乘客和司机的利益，衡量平台的利益，否则一味要求将适得其反。

　　假如我是老总程维，面对半年内发生的两起命案，我不得不思考到底是自己的方向不对，还是自己公司养了一批废物。

　　滴滴能发展到现在如此大的规模实数不容易，在老百姓心中滴滴已经成为日常出门必备的交通选择，现在那个生活在城市的年轻人不用滴滴。

　　所以滴滴的出现是必然的，即便没有滴滴也会有别的网约车，这是社会科技发展的趋势，程维的方向是没有错的。

　　我会对公司接下来必须重新整顿，重新部署决策。

　　第一，先把老一批的高管全部换掉，不要留什么情面，公司已发展至这种地步，必须这样做，重新换血，让有能力的人进来。

　　第二，积极向社会征求意见，广泛的征求老百姓对滴滴网约车的建议，众人拾柴火焰高，不要怕指责，只有在指责中才能走的更远。

　　第三，对司机有选择，从严监管网约车司机考核机制，把司机身份证与国家征信系统，国家公安系统数据对接，杜绝失信，有前科人员进入公司司机行列，禁止女性申请司机。

　　第四，对乘客有选择，只允许接男士，女士一概不让乘坐。注册时系统自动识别，女士一律无法申请，同时，在注册的时候，在下单的时候弹出提示：如男士为女士约车会有生命危险、一旦出事滴滴不负责。

　　程总坚持住，认真吸取教训，积极整改，不要敷衍了事，相信你能重整旗鼓，我这样搬砖的穷人，还等着坐车呢。

　　怎么不怪学校 不关停 教出这样的人才！怎么不怪p2p，给这样借贷导致最后走上犯罪的道路，杀人犯罪是滴滴的错？审核有问题，难道就不存在之前的好人在外因影响的情况下突然变坏？滴滴需要整改提升服务质量而是灭杀，少一点因噎废食，多一点正能量！

　　首先愿逝者安息。

　　其次，我想问问滴滴在出了这么多严重安全问题的时候到底有没有相关的整改方案或者是紧急处理章程？

　　我觉是不是应该考虑以下安全策论：

　　1，车内强行设置一键报警装置，或者APP内在醒目位置设置一键报警

　　2，车内强行安装定位系统，确定紧急时间后台和警察第一时间确定位置

　　3，车内强行安装远程通话或者扬声器设备，紧急情况后台或者警察第一时间能保持通讯和通过扬声器恐吓相关人员

　　4，所有司机除了要开具无犯罪记录外，必须要到规定医院做相关精神方面的医学鉴定，鉴定费用，如果合格滴滴承担，如果不合格，鉴定人自行承担。

　　当然，如果上述方案强制实施，滴滴可能短时间承担一笔费用，但是如果想长期发展，而且想做一家对社会做贡献的企业，这是不可缺少的一部分！

　　顺风车，是互联网时代的一种经济、环保出行模式，完全可行。只是被滴滴公司玩坏了，搞偏了。如果我是平台管理层，就应在以下几方面努力：1.注册审核要设置更有效的身份认证方式（甚至可以线下当面审核）。2.一定的门槛，如司机满30岁，驾龄两年以上，已婚（两个犯罪分子恰巧的都是27岁，未婚或离异）。3.建立规范的微信交流群，设立管理员，对司机进行定期的管理、培训和疏导。4.社交功能没必要，但要有固定的双方评价方式，用以积分评级。5.投诉处理要及时，保障双方权益，尤其是涉及性骚扰或暴力威胁倾向的。6.设立危机管控机制，第一时间与警方联网。

　　头脑风暴集思广益么？首先肯定网约车平台的积极作用，确实为广大群众提供了极大的便利。然后存在的问题也不少，这两次杀人事件极大的触动了民众的神经，不过也不用过于恐慌，以前没有网约车的时候，出租车行业的黑车司机也造成过一些大案。这几年滴滴的各种新闻负面的正面的，数不胜数。归纳起来就是对乘客对司机都不负责任，基本是散养，乘客司机都有不满意的。这次事件滴滴的公关文章说他们没法对每一个投诉或者报警及时处理或者转接公安局。这不是理由也不是借口，平台提供服务收取费用，就有义务做好安全工作。美军降落伞的质量保证大家都知道是怎么做到的吧？我觉得先不要问还需要做什么，而是先对内检视一遍自己在安全方面已经做了什么，效果如何，投入多少；往外看有没有例子可供借鉴，自己优势在哪儿劣势在哪儿。具体的措施你让广大网友怎么说？不了解实际情况空口说大话徒增烦恼。我有一个想法就是能不能跟派出所联合一下，引入背景审查的部分？

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